Informativa sui rimborsi
Politica di reso – 14 giorni
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni: hai quindi 14 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiederne il reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: mai indossato o utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o prova d’acquisto.
La spedizione per il reso sarà sempre a carico del cliente.
Per avviare un reso, contattaci a mrlampadino@gmail.com. Tieni presente che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Piazza Risorgimento 10, Gravina di Catania 95030.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre contattarci a mrlampadino@gmail.com
Danni e problemi
Ti chiediamo di ispezionare l’ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad es. alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (ad es. cosmetici). Non accettiamo resi neppure per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.
I prodotti personalizzati sono esclusi dai resi. Sono accettati resi e cambi per prodotti difettosi.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto dell’articolo desiderato.
Periodo di ripensamento di 14 giorni – Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come indicato, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, informandoti dell’approvazione o meno del rimborso. Se approvato, procederemo al rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci a
mrlampadino@gmail.com